Política de Privacidad

Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros", "nuestro" o "la Compañía") está comprometida con la protección de la privacidad de los datos personales de todos nuestros clientes, usuarios, proveedores y visitantes de nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio, utiliza nuestra aplicación móvil o interactúa con nosotros de cualquier manera.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos con respecto a sus datos personales y cómo los utilizaremos.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal de diversas maneras, incluyendo pero no limitado a:

Datos personales proporcionados directamente por usted:

• Información de identificación (nombre, apellido, número de documento, fecha de nacimiento)
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Información de pago (datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria)
• Información del vehículo (matrícula, modelo, año)
• Preferencias de comunicación y marketing

Datos recopilados automáticamente:

• Información de uso (patrones de compra, frecuencia de visitas a estaciones)
• Información técnica (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo)
• Datos de ubicación (cuando utiliza nuestra aplicación móvil con los permisos correspondientes)
• Información de cookies y tecnologías similares

Datos de terceros:

• Información de socios comerciales
• Datos de programas de fidelización (YPF Serviclub)
• Información de redes sociales (si conecta sus cuentas de redes sociales)

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Procesar transacciones y pagos
• Gestionar su cuenta de YPF Serviclub
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestras estaciones y aplicaciones
• Desarrollar nuevos productos y servicios

Comunicación y atención al cliente:

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta o cambios en nuestros servicios
• Proporcionar asistencia técnica

Marketing y promociones:

• Enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios
• Ofrecer promociones personalizadas basadas en sus preferencias e historial
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado

Seguridad y cumplimiento legal:

• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Prevenir y detectar fraudes o actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Compartición de información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del Grupo YPF:

Compartimos información entre las empresas de nuestro grupo corporativo para los fines descritos en esta política.

Proveedores de servicios:

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a prestar servicios, como procesadores de pagos, proveedores de servicios en la nube, empresas de análisis de datos y servicios de atención al cliente.

Socios comerciales:

Podemos compartir información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios conjuntamente con nosotros, como los partners del programa YPF Serviclub.

Autoridades y cumplimiento legal:

Divulgaremos información cuando sea requerido por la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un procedimiento legal, proteger nuestros derechos, o responder a solicitudes gubernamentales.

Con su consentimiento:

Podemos compartir su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso y la modificación. Algunas de estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a información personal en base a la necesidad de conocer
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para posibles vulnerabilidades
• Capacitación regular de nuestro personal sobre prácticas de seguridad de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos, ni podemos garantizar que la información que usted proporciona no será interceptada mientras se transmite a nosotros a través de Internet.

Sus derechos sobre sus datos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines, como el marketing directo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected] o mediante comunicación escrita a nuestra dirección postal indicada al final de esta política.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y mostrarle contenido relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de preferencias: Permiten que el sitio recuerde sus preferencias para mejorar su experiencia.
• Cookies de estadísticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web y mostrar anuncios relevantes.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Transferencias internacionales de datos

YPF opera principalmente en Argentina, pero puede transferir datos personales a proveedores de servicios ubicados en otros países. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales estándar o marcos de certificación reconocidos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Si realizamos cambios materiales a esta política que afecten significativamente a sus derechos o a la forma en que utilizamos sus datos personales, le proporcionaremos un aviso destacado, como una notificación por correo electrónico o un anuncio en nuestro sitio web, antes de que los cambios entren en vigor.

Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: YPF S.A., Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

Teléfono: 0800-122-2973